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Diagnostic de dysfonctionnement

2 jour(s)

Objectifs

Être capable:

  • d'appliquer une méthode rationnelle d'analyse d'un dysfonctionnement, afin d'en diagnostiquer les causes racines,
  • de déterminer les bonnes actions correctives.

Contenu

1er jour:

  • Présentation des objectifs de la formation
  • Exercices d'introduction
  • Analyse des raisonnements suivis.
  • Présentation de la méthode de diagnostic en 5 étapes
  • Application à l'exercice d'introduction.

Exercice d'application n°1

  • Correction et retour sur la méthode - importance de la description et du questionnement OK/NON OK dans la recherche des faits de la première étape

Exercice d'application n°2

  • Correction et retour sur la méthode - importance de la phase de développement et d'exploitation des informations

Exercices d'application n°3

  • Outils de recherche de causes 5 M et 5 WHY.
  • Correction et retour sur la méthode - importance de la phase de test (confrontations causes/faits)

2ème jour

  • Application des fondamentaux de la méthode sur 2 cas complexes.
  • Retour sur méthode à chaque cas.
  • Recherche d'actions correctives par utilisation des WHY.
Points abordés

La méthode "études de cas et mise en situation" permet de développer des questions et des raisonnements réflexes afin de travailler:

  • l'erreur de diagnostic,
  • les conséquences de l'absence ou d'une mauvaise communication
  • le manque de logique ou d'analyse

L'utilisation d'un procédé ludique permet de travailler:

  • le stress de la prise de décision
  • les conséquences d'un individualisme excessif
  • les conséquences de la précipitation et du manque de coordination

Les Moyens

  • documents liés à la méthode
  • exercices pédagogiques sur cas théoriques

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute fonction chargée d'analyser des dysfontionnements (panne, anomalie de fonctionnement, non qualité, ...)

Evaluation

Certificat, diplôme

Attestation de stage

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Aforest Lux

Christophe Krapp / Pascale Frankinet

pascale.frankinet@aforest.lu

+352 53 26 19

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Aforest Lux.

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Aforest Lux

Christophe Krapp / Pascale Frankinet

pascale.frankinet@aforest.lu

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Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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