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Communiquer efficacement

1 jour(s)

Objectifs

Communiquer efficacement est essentiel quel que soit notre métier, mais il est tout particulièrement important lorsque l’on est amené à mener des échanges commerciaux.

Contenu

  • Savoir véhiculer le message
  • Partager ses idées et sa vision
  • Savoir persuader influencer et motiver les autres
  • Savoir donner une image de compétence
  • Développer des liens et entretenir de bonnes relations
Méthodes pédagogiques
  • Support de cours basé sur des concepts du design industriel, de la neuroscience et de la psychologie comportementale
  • Outils pédagogiques numérique, pour renforcer le plaisir d’apprentissage et ancrer dans le 4.0: Kahoot, Padlet, Slido, …
Points abordés

Les caractéristiques de la communication

  • Découvrir le concept émetteur - récepteur
  • Identifier les obstacles à la communication
  • Déterminer les objectifs de la communication

Développer ses compétences d’émetteurs

  • Les cinq étapes de la préparation d’un message
  • Choisir le bon canal de communication
  • Adapter la forme du message en fonction du récepteur

Développer ses compétences de récepteurs

  • Le cycle de l’écoute
  • L’écoute active
  • L’écoute profonde
  • L’art de savoir poser des questions

Persuasion et influence

  • Influence versus impact
  • Les situations d’influence ou d’impact
  • Les méthodes/techniques d’influence

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Formation ouverte à tous. Adaptée à tous les niveaux.

Evaluation

Certificat, diplôme

Attestation de participation

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation ConFor - Conseil & Formation.

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Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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