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Comment faire passer des messages difficiles (S4174)

8 heure(s)

Objectifs

Ce séminaire vis àdévelopper votre capacité à communiquer dans des contextes difficiles comme des entretiens d'évaluation, les feed-backs constructifs ainsi que les réorganisations. Vous apprendrez également à mieux gérer vos réactions "à chaud".

Contenu

  • Identifier et partager ses ressources et ses difficultés face à la situation.
  • Actualiser et enrichir ses compétences de communication:
    • les fondamentaux (3P 3 C);
    • l'écoute active et la reformulation;
    • les différents types de comportement.
  • Mieux comprendre le processus de "deuil" et les étapes liées à tous changements.
  • Préparation et déroulement d'un entretien.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Ce séminaire s'adresse à toute personne en charge d’une équipe, qui souhaite se sentir plus à l’aise pour passer des messages difficiles, tout en améliorant son impact.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Luxembourg Lifelong Learning Centre de la Chambre des salariés.

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