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L’assertivité: ni paillasson, ni hérisson!

1 jour(s)

Objectifs

  • Découvrir ce qu’est l’assertivité et les caractéristiques d’un comportement assertif.
  • Œuvrer pour une issue favorable (ou la plus favorable possible) pour soi et pour l’autre.
  • S’entraîner à mettre en œuvre les outils de l’assertivité.

Contenu

Assertivité: quelques généralités
  • Définition: affirmation de soi (ni "paillasson"…) dans le respect de l’autre (ni "hérisson"!)
  • Positionnement de l’assertivité face aux autres comportements (soumission, agressivité, manipulation). Lien avec les "positions de vie" (apports Analyse transactionnelle)
  • Le mode de résolution efficace pour une issue Ok+/Ok+
Caractéristiques et outils de l’assertivité
  • Rester calme. Fondamentaux et savoir-être de la communication non violente
  • Factualiser. Différence entre fait, jugement, opinion, sentiment
  • Dépersonnaliser. Ne pas réduire l’autre à son comportement ou à la situation
  • Prendre conscience des émotions en jeu
  • Écouter activement
  • Chercher des solutions. Se mettre en mode constructif
  • Impliquer l’autre, le rendre acteur de la situation
  • Utiliser le langage de l’affirmation de soi
  • Veiller à la cohérence verbale/non verbale
Oser dire les choses:
  • Dire les choses qui "fâchent" avec la méthode DESC: formuler une critique, un souhait d’amélioration d’une situation, une demande de changement dans un comportement…
  • Exprimer un désaccord, un refus
Méthodes pédagogiques

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Public cible

Prérequis

Aucun

Evaluation

Certificat, diplôme

Une attestation de présence peut être délivrée à la demande du participant en fin de formation.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Key Job.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Un support de cours est fourni.

Langues de prestation
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