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Améliorez votre communication relationnelle !

3 jour(s)

24 heures (soit 3 journées de 08h30 à 17h00)

Objectifs

60 % des problématiques rencontrées dans les entreprises publics ou privées sont de nature relationnelle.

L'axe relationnel, souvent négligé dans le contexte professionnel au profit du savoir et du savoir-faire, a pourtant été démontré comme étant un élément clé de la performance et du bien-être des individus et des équipes.

A l'issue de la formation, vous aurez développé des clés de la communication relationnelle à travers:

  • Grandir dans son savoir-être personnel, c'est-à-dire une conscience de ses actes et comportements, de ses émotions, de ses besoins et de ses croyances
  • Améliorer son savoir-être relationnel, c'est-à-dire la capacité à s'exprimer, à écouter et à entrer en relation
  • Méta-communiquer, c'est-à-dire communiquer à propos de la communication et/ou de la relation

Contenu

Communiquer efficacement avec les autres implique que l'on a conscience de soi et de son impact.

Le premier jour sera donc consacré à la communication intra-personnelle (de soi à soi) et au savoir-être personnel, pour passer au deuxième jour à la communication relationnelle (de soi aux autres) et au savoir-être relationnel.

Une fois que nous aurons appréhendé comment se passe la communication de soi à soi et de soi aux autres, nous pourrons développer la capacité à communiquer à propos de notre communication relationnelle et de nos relations (méta-communiquer).

Jour 1: La communication intra-personnelle et le savoir-être personnel
  • Apports des neurosciences dans la gestion des émotions
  • La fenêtre de Johari
  • Nos petites voix intérieures (tête)
  • Identifier nos émotions et en décoder l'information, le besoin sous-jacent (coeur)
  • Les signaux de son corps
  • Gérer nos émotions: quelques outils
Jour 2: La communication relationnelle et le savoir-être relationnel
  • Retour sur l'expérience de communication intra-personnelle
  • Le système émetteur-récepteur

Le système émetteur: la communication non-violente (CNV)

  • Parler en "JE"
  • Apprendre à observer sans interpréter
  • Distinguer le besoin du désir
  • Formuler une demande (différent d'une exigence)

Le système récepteur:

  • Nos filtres
  • L'écoute active et le silence
  • Les questions ouvertes et la reformulation
  • Écouter son ressenti
Jour 3: La méta-communication
  • Retour sur l'expérience de la communication inter-relationnelle
  • Le langage verbal et non-verbal
  • Les niveaux logiques (PNL): différencier l'identité, des valeurs, des croyances et des comportements
  • Les positionnements: les positions de vie et les positions en analyse transactionnelle
  • Les règles de la communication relationnelle et la méthode ESPERE
Méthodes pédagogiques

L'apport théorique est dispensé sous forme d'un diaporama commenté

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Tout manager, directeur, chef de projet, collaborateur désireux d'améliorer sa communication relationnelle.

 
Prérequis

Aucun

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Les participants recevront en fin de formation un formulaire d'évaluation à compléter. Ceux-ci sont toujours scrupuleusement analysés dans un but d'amélioration permanente.

 
Certificat, diplôme

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s'ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après payement de la facture qui y est relative.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation CQHN.

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Caractéristiques
Niveau Intermédiaire
Organisation Formation inter-entreprise
Supports

Un support de cours est remis lors de chaque formation.

Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
20/01 - 10/02/23
  CQHN   1050.00 €
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