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Perform As MEDIATOR - Intelligence émotionnelle dans la gestion des situations difficiles

2 jour(s)
  • 2 journées (8h + 8h)
  • 2h de suivi individuel en face à face ou au téléphone.

Objectifs

" Intelligence émotionnelle dans la gestion des situations difficiles"
  • Approfondir sa compréhension de la gestion des conflits à travers des théories et techniques précises.
  • Apprendre à lever les peurs et à ré-aligner un collectif après une entrée en crise.

Contenu

  • Expérimenter personnellement, à travers des exercices en groupes, le conflit
  • Acquérir des connaissances théoriques en sciences humaines pour comprendre les mécanismes à l’œuvre
  • Faire des exercices pratiques de mise en situation pour apprendre d'échecs passés ou anticiper des situations futures complexes
  • Développer des outils de communication et de régulation simples pour gérer les situations à risques
  • Faire un tour d'horizon des formations annexes existantes pour se perfectionner et devenir un bon "Médiateur"
  • Formaliser une réflexion et des points clés à mettre en application et/ou à communiquer dès le retour en environnement professionnel.
Méthodes pédagogiques
  • Digital Assessment
  • Jeux de rôles
  • Simulation de présentation
  • Alternance de séquences de coaching (collectif / individuel)
  • Exercices pratiques (+50%)
  • Partage d'expérience entre participants.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute personne qui doit, de par ses fonctions actuelles ou futures, acquérir des compétences relationnelles pour gérer les conflits en environnement professionnel.

Evaluation

Méthodes d'évaluation

1) Exercice de mise en application concrète à effectuer en collectif

2) Présentation de 30 min sur:

  • Ce que j'ai appris lors de la formation
  • Mon plan d'action concret pour le mettre en application dans un futur proche.

 
Certificat, diplôme

Certificat TALANTLERS – A l’issue de l’entretien individuel, le formateur décidera également si l’attestation de réussite de l’évaluation peut être délivrée et, dans une posture de coaching, aidera le/la participant(e) à se mettre en mouvement.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation TALANTLERS.

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Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Chaque participant(e) recevra une documentation récapitulative et, le cas échéant, l'intégralité de ses rapports de personnalité ayant servi lors de la formation.

Langues de prestation
Partenariat

Assessfirst

Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
15 - 16/01/20
  TALANTLERS / Luxembourg-Ville   990.00 €
Voir détails
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