Active MEDIATOR - Résolution des conflits

Formation inter et intra-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Toute personne qui souhaite avoir une meilleure compréhension des mécanismes de régulation pour soi-même et pour les autres.

Niveau atteint

Débutant

Durée

13,00 heure(s)

1 journée et demi en collectif (8h + 4h)
1h de suivi individuel en face à face ou au téléphone.

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

Objectifs

"Résolution des conflits"

  • Comprendre les mécanismes sous-jacents des "violences" et des conflits pour être capable de les identifier et de les faire émerger.
  • Savoir quelles techniques de résolution utiliser pour neutraliser les situations à risque.

Contenu

  • Appréhender les causes du conflit par le concept de valeurs
  • Formaliser une compréhension des mécanismes qui déclenchent ou entretiennent les relations conflictuelles
  • Améliorer sa connaissance des théories de sciences humaines (thérapie sociale, systémique, approche Jungienne) pour initier une réflexion sur la gestion des conflits
  • Mettre en place des outils et des solutions pragmatiques pour neutraliser et/ou gérer les conflits en environnement professionnel (partage d'expérience concret et mise en situation).

Méthodes pédagogiques

  • Digital Assessment
  • Jeux de rôles
  • Simulation de présentation
  • Alternance de séquences de coaching (collectif / individuel)
  • Exercices pratiques (+50%)
  • Partage d'expérience entre participants.

Évaluation

Lors du suivi individuel le participant devra préparer un mémo de 2 pages (max) ainsi qu'une présentation de 30 min incluant:

  • Ce que j'ai appris de la formation
  • Mon plan d'action concret pour le mettre en application dans un futur proche

Certificat, diplôme

Certificat TALANTLERS – A l’issue de l’entretien individuel, le formateur décidera également si l’attestation de réussite de l’évaluation peut être délivrée et, dans une posture de coaching, aidera le/la participant(e) à se mettre en mouvement.

Contact pour cette formation

Dominique Carbon

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