Training - MRP - Méthode de Résolution de Problème

Duration

14,00 hours(s)

Language(s) of service

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Who is organizing this training?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

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Who is the training for?

Tout public

Goals

Au terme de cette formation, le participant doit être capable de:

définir ce qu'est un problème en termes d'écart
structurer une démarche de questionnement et de recherche d'informations
définir les liens de causalité entre événements
choisir, interpréter et mettre en œuvre les principaux outils de résolution de problèmes
maîtriser les techniques de communication associées
résoudre les problèmes de leur unité de travail en:
- appliquant une méthode adaptée
- exploitant les outils associés

Méthode de résolution de problème
- Problème
- Définition et quantification de la situation actuelle
- Détermination de l'objectif à atteindre
- Causes: recherche et analyse des causes
- Solutions: recherche, évaluation et sélection des solutions à appliquer
- Application: mise en œuvre, suivi et standardisation des solutions
Outils de résolution de problème
- Approche des principaux outils
- QOQCP
- Brainstorming
- Diagramme de Pareto
- Diagramme d'Ishikawa
- Arbre des causes
- PDCA (roue de Deming)
- Matrice Feuille de relevés