La gestion de conflit

Inter-company training

Duration

 1,00 day(s)

Language(s) of service

EN FR

Who is organizing this training?

EiviLux est spécialisée en Ressources Humaines, Management ainsi qu'en Développement Personnel et Professionnel. Nous adaptons nos formations aux attentes de nos participants afin d’accroître les compétences recherchées et répondre au plus près de leurs besoins spécifiques. Nous avons développé deux parcours modulables: un cycle sur la fonction RH et un autre sur le management de proximité.

Who is the training for?

Managers d'équipe, professionnels des Ressources Humaines et toute personne ayant un rôle d'encadrement en entreprise ou voulant se préparer à la gestion d'équipe

Prerequisites

Aucune connaissance préalable

Goals

Aborder les sujets délicats et difficiles avec ses collaborateurs sans générer de rancœur ni de conflits.

Contents

1. Introduction
  • Définition de conflit
  • Causes courantes de gestion de conflit en milieu professionnel
  • Les aspects de la gestion de conflit
  • Intégrer la résolution de conflits
2. Gérer la relation subordonné-hiérarchique et/ou le conflit entre collaborateurs
  • 4 types de conflit
  • Règles à suivre
3. Règlement des conflits
  • Importance de la communication
  • Processus de résolution de conflits
4. Mise en situation
5. Conclusion

Certificate, diploma

Une attestation de présence sera envoyée aux participants après la formation.

Mode of organisation

Repas de midi inclus.

Additional information

Limité à 12 personnes pour une meilleure interactivité.