ITIL® 4 Specialist : High Velocity IT

• Architectes
• Chefs de projet
• Consultants
• Consultants IT
• Chefs de projet (répété pour insister sur leur rôle clé)
• Ingénieurs
• Professionnels IT

• Expliquer les concepts clés, les objectifs et la terminologie de l'IT à haute vélocité (High-velocity IT)
• Comprendre la nécessité de l'IT à haute vélocité et la transformation numérique des organisations, ainsi que les moments où elle est souhaitable et réalisable
• Comprendre la perspective d'ITIL pour les modèles opérationnels à haute vélocité
• Faire le lien entre l'IT à haute vélocité et le cycle de vie des produits numériques, les flux de valeur des services, les quatre dimensions de la gestion des services et les pratiques de gestion ITIL
• Décrire les comportements clés requis dans les environnements d'IT à haute vélocité
• Appliquer une culture de sécurité et des mesures de prévention du stress dans un environnement d'IT à haute vélocité
• Comprendre comment garantir la conformité des activités aux exigences de gouvernance, de gestion des risques et de conformité (GRC)
• Reconnaître comment « l'expérience de service » est liée à la co-création de valeur

Le cours est divisé en plusieurs modules pour expliquer les concepts clés de manière structurée.
Module 1 – Introduction au cours
Module 2 – Introduction à l'IT à haute vélocité
Module 3 – Approches de l'IT à haute vélocité
Module 4 – Modèles opérationnels de l'IT à haute vélocité
Module 5 – Les blocs de construction ITIL pour l'IT à haute vélocité
Module 6 – Culture de l'IT à haute vélocité
Module 7 – Modèles et concepts de soutien pour l'objectif
Module 8 – Modèles et concepts de soutien pour les personnes
Module 9 – Modèles et concepts de soutien pour le progrès
Module 10 – Objectifs et techniques de l'IT à haute vélocité
Module 11 – Techniques pour des investissements rentables
Module 12 – Techniques pour des développements rapides
Module 13 – Techniques pour des opérations résilientes
Module 14 – Techniques pour une valeur co-créée
Module 15 – Techniques pour une conformité assurée
Avec l'aide des concepts et de la terminologie ITIL® 4, des activités, des exercices, des exemples et de l'étude de cas inclus dans le cours, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour réussir l'examen de certification ITIL® 4 Specialist : High-velocity IT.
À propos de l'examen

• Format : questions à choix multiples (1 point par question)
• Note de passage : 70 % (28 bonnes réponses sur 40)
• 40 questions
• À livre fermé
• Durée : 90 minutes (+25 % de temps supplémentaire pour les participants non anglophones natifs)

L'examen est programmé à la fin du 3e jour de formation en présentiel, ou les participants peuvent le passer plus tard en ligne, sous surveillance à distance. Les candidats doivent prévoir environ 1,5 heure d'étude chaque soir pour se préparer aux questions types.

Une attestation de participation sera transmise aux participants