Which level is targeted at the end of the training course?

Intermediate

How long does the training course last?

3,00 hours(s)

3h + questions

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

16.10.2026

See details

Where does the training course take place?

Visioconférence

How much does the training course cost?

225,00€

Who is organising this training course?

Les formations de l'APCAL, dont le but est de participer à l’exigence de qualité du monde de l’assurance au Grand-Duché, sont destinées à tout professionnel du secteur. Elles sont réalisées par des assureurs, courtiers, avocats, auditeurs ou tout autre professionnel ayant une expertise à partager.

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Who is the training course aimed at?

Managers, leaders, et professionnels confrontés à la gestion de conflits dans leurs équipes ou organisations.

What are the prerequisites?

Pour les non-membres de l'APCAL, le règlement de la formation doit être effectué avant validation de l'inscription.
Pour toute question concernant la facturation, merci de nous contacter.

What are the aims or the skills being targeted?

Comprendre les dynamiques des conflits dans un environnement professionnel.
Identifier les causes profondes des conflits et leurs impacts.
Développer des compétences pour transformer les conflits en opportunités de collaboration.

What does the training course cover?

Les fondements du conflit:
Comprendre les styles de gestion de conflits
Techniques de communication pour désamorcer les tensions
Passer de la confrontation à la collaboration
Plan d’action individuel

What teaching methods are used?

Présentations interactives: Utilisation de supports visuels clairs et engageants.
Exercices pratiques: Jeux de rôle basées sur des cas réels.
Discussions collaboratives: Partage d’expériences et solutions en groupe.

How is the assessment organised?

Quiz de connaissances de quelques questions sous forme de QCM introduit en début de session.
Certificat fourni à la fin de la session sous réserve de complétude du quiz.

What will you receive at the end of the training course?

Certificat fourni à la fin de la session sous réserve de complétude du quiz

What course materials are provided?

Powerpoint
Support de cours fourni après la session

When will the next session take place?

Datum

City

Language and price

16.10.2026

Visioconférence

FR 225,00€

See details

PROMO -0% 225 Eur TTC (hors frais d'inscription)

Place of training

Visioconférence

Schedule

09h00 / 12h00

Session unique

Teacher(s)

Boisrame Marie-Ange

Registration deadline

15.10.2026

Vous inscrire via la plateforme de l'APCAL ou envoyer un e-mail pour toute question relative à ce cours et pour connaître les modalités d'inscription

What other information is useful to know?

Pour toute demande en référence à ce cours, contacter par mail. Pour les paiement sur facture, l'inscription ne sera validée qu'à réception du règlement

Mode of organisation

Un e-mail est envoyé la veille de la formation avec les détails de la visioconférence

What other information is useful to know?

Bonnes Pratiques:

Arrivez 5 à 10 min avant la formation
Avant la formation: faites un test audio/vidéo (trop souvent les visio-conférences perdent 10 à 15 min sur des problèmes de connexion)
Soyez ponctuel pour l’ouverture de la formation

Quelques recommandations:

Utilisez un casque audio
Soyez dans un environnement silencieux
Ayez une bonne connexion internet
Coupez son mobile le temps de la formation
Évitez de faire plusieurs choses en même temps
Soyez ponctuel
Installez-vous dans un lieu isolé et pratique pour vos câbles et prendre des notes.
Isolez-vous de tout type de distraction et de bruit pour la durée de votre formation.
Installez-vous dans un espace dédié, un bureau par exemple, veillez à verrouiller la porte lorsque vous travaillez – pour que vos collègues ne surgissent pas de manière imprévue;)