How long does the training course last?

8,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

08.06.2027

See details

Where does the training course take place?

Luxembourg

How much does the training course cost?

260,00€

Who is organising this training course?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

Who is the training course aimed at?

Tous les collaborateurs en contact direct avec les clients.

What are the aims or the skills being targeted?

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

Comprendre les fondamentaux de la fidélisation
Exploiter les données clients pour personnaliser la relation
Identifier les apports de l’IA dans les stratégies de fidélisation
Automatiser certaines actions relationnelles
Développer l’engagement client

What does the training course cover?

Comprendre les enjeux de la fidélisation

Acquisition vs. fidélisation
Valeur client et rétention
Les nouveaux enjeux relationnels

Exploiter les données clients

Collecte et structuration des données
Segmentation client
Analyse des comportements d’achat

L’IA au service de la relation client

Personnalisation des offres
Automatisation des relances
IA conversationnelle et expérience client

Construire une stratégie relationnelle durable

Parcours de fidélisation
Expérience client omnicanale
Cas pratiques et ateliers

When will the next session take place?

Datum

City

Language and price

08.06.2027

Luxembourg

FR 260,00€

See details

PROMO -0%

Place of training

Centre de formation

7, rue Alcide de Gasperi
L-2981 Luxembourg

Sur place, veuillez consulter les écrans d'affichage pour vous orienter

Schedule

Fidéliser durablement ses clients grâce à l’expérience client

Début de la séance le 08/06/2027 à 09:00
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Registration deadline

03.06.2027

What other information is useful to know?

Pour des raisons de respect de l'environnement, veuillez noter qu'aucun support papier ne vous sera fourni lors de votre formation. Votre support de cours peut être téléchargé gratuitement avant le début du cours via notre portail client . Vous pourrez ainsi le consulter sur l’écran de votre appareil mobile ou l'imprimer en cas de besoin. Si votre inscription a été effectuée par un responsable formation de votre entreprise veuillez le contacter pour qu'il puisse vous y donner accès ou vous l'envoyer.