Diversité et inclusion (DEI) en équipes multiculturelles : sensibiliser, former, passer à l’action

Toute organisation qui veut augmenter son pouvoir inclusif et tirer profit de sa diversité, en interne et sur le marché :

• Dirigeants et RH
• Managers et chefs d'équipe
• Équipes commerciales et marketing
• Équipes multiculturelles, résidents et frontaliers
• Équipes opérationnelles, services internes et administratifs

Secteurs : privé (dont finance), public, institutions européennes, éducation.

Aucun prérequis - le niveau 1 est fait pour démarrer dans la DEI

Au Luxembourg, des collègues de nombreuses nationalités, résidents et frontaliers, travaillent ensemble en plusieurs langues. La diversité est un fait. L'inclusion, elle, se construit : dans la façon de recruter, de manager, de décider et de se parler en réunion.

Selon votre point de départ, les participants apprennent à :

• Comprendre ce que recouvrent la diversité, l'équité et l'inclusion, sans jargon ni leçon de morale
• Repérer les stéréotypes et les biais qui influencent leurs décisions et celles de leur équipe
• Éviter les malentendus dans des équipes multiculturelles et multilingues
• Adapter leurs pratiques de recrutement, de management et de feedback
• Savoir où en est leur organisation, avec un diagnostic simple
• Repartir avec des actions concrètes, adaptées à leur contexte

Vous ne savez pas par où commencer ? C’est fréquent, et ce n’est pas un obstacle. Ce parcours progressif s'adapte à votre point de départ. Il peut aussi bien démarrer par une sensibilisation de deux heures que par un diagnostic de toute l'organisation.

Chaque niveau se travaille sur deux dimensions :

• L'individuel (ma posture, mes pratiques)
• Le collectif (le fonctionnement de l'équipe et de l'organisation)

Tout est construit à partir de vos situations réelles : secteur privé (dont la finance), secteur public, institutions européennes, éducation.

Pas de leçon de morale : les participants observent, questionnent, comprennent et agissent. Les situations évoquées restent dans le groupe.

Les 3 niveaux

• Sensibiliser (50 min à une demi-journée) : comprendre, sans jargon, comment les stéréotypes influencent nos décisions
• Former (1 à 2 jours) : changer des pratiques concrètes en recrutement, en management et en équipe
• Passer à l'action (parcours de 3 à 6 mois) : savoir où vous en êtes, choisir des actions et mesurer leur effet

Niveau 1 : Sensibiliser (pour démarrer)

• Individuel : Biais cognitifs et inclusion, comment mes décisions sont influencées sans que je le voie
• Collectif : Cross-cultural awareness au Luxembourg
• Collectif : Fresque de la DEI et Mur de la diversité, regards et représentations dans le groupe

Niveau 2 : Former (pour changer ses pratiques)

• Individuel : être soi-même tout en appartenant au collectif (égalité entre les genres, réalités LGBTQIA+, écoute individuelle en management)
• Individuel : recruter, évaluer, donner du feedback et décider équitablement
• Collectif : faire travailler ensemble des profils différents (cross-cultural au Luxembourg, résidents et frontaliers, plusieurs langues de travail, désaccords)
• Collectif : des actions qui concernent tout le monde plutôt que des catégories

Niveau 3 : Passer à l'action (pour structurer)

• Individuel : mesurer les ressentis (autocensure, appartenance, sentiment de justice)
• Collectif : compter ce qui est comptable (recrutement, évolution, formation, communication)
• Formuler des hypothèses avant d'agir, pour ne pas lancer une mesure par réflexe
• Fixer des points d'observation dans le temps
• Évaluer, ajuster le plan d'action et communiquer les résultats

Pédagogie active, sans leçon de morale :

• Ateliers collaboratifs
• Etudes de cas
• Mises en situation
• Echanges entre pairs

Savoirs et outils réutilisables dès le lendemain
Cadre confidentiel : ce qui est dit dans le groupe reste dans le groupe

Auto-évaluation des pratiques en début et en fin de formation, mises en situation et cas pratiques évalués en cours de session, plan d'action individuel.

Un certificat de participation est remis à chaque participant pour chaque session suivie, avec l'intitulé de la session.

Des supports numériques sont fournis selon la prestation choisie : présentation, grilles d'analyse et outils réutilisables, adaptés au niveau et au format de la formation

Prestations

• En jours ouvrés
• Plannings définis conjointement
• En français ou en anglais
• Liste des participants gérés par le client
• Salle, mobilier et logistique fournis par le client ou sur demande
• Catering non inclus ou sur demande

Parcours inspiré du modèle d'inclusion de P. Scharnitzky et P. Stone (AFMD).
Intervenant : Kamel Abid, plus de 30 ans d'expérience business et IT, plus de 10 ans en inclusion et pédagogie active. Interventions au Luxembourg, en Belgique et en France.