Anticiper les conflits au sein d’une équipe

Aucun

Permettre aux managers d’identifier en amont les situations à risque, de comprendre les mécanismes du conflit et de repérer les signaux faibles afin d’agir avant l’escalade et de préserver la qualité des relations de travail.

• Comprendre ce qu’est un conflit au travail et ce qui le déclenche
• Repérer les signaux faibles et les situations à risque
• Identifier les facteurs humains, relationnels et organisationnels qui alimentent les tensions
• Se positionner en tant que manager : rôle, limites, vigilance
• Définir les premiers réflexes d’action avant escalade

• Signaux faibles : faits, indices, alertes
• Situations “à risque” : zones de friction récurrentes
• Postures managériales : maladresses fréquentes / points de vigilance
• Quand intervenir : seuils d’alerte
• Désamorçage : premières actions simples
• Ce qui relève du manager vs RH / médiation

• Apports théoriques ciblés
• Études de cas terrain
• Échanges et co-développement
• Mises en situation (désamorçage / posture)

Auto-positionnement en début et fin de formation + évaluation des acquis via mises en situation / cas pratiques.

Attestation de participation en fin de formation

Support pédagogique remis aux participants

Formation intra et inter-entreprise
En intra-entreprise : formation réalisée dans les locaux de l’entreprise
En inter-entreprise : formation réalisée hors des locaux de l’entreprise

• Le lieu est communiqué en amont de la formation
• Les lieux sont situés à proximité des transports en commun
• Modalités adaptées aux contraintes organisationnelles de l’entreprise

Formation animée par Laurence Mirgaine, Cabinet Pulsence, Acompagnement en stratégie, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur les enjeux managériaux, relationnels et de performance collective.