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DRIVE Your Business - Gestion des relations d'affaires

13 heure(s)
  • 1 journée et demi en collectif (8h + 4h)
  • 1h de suivi individuel en face à face ou au téléphone.

Objectifs

"Gestion des relations d'affaires"
  • Optimiser sa gestion des parties prenantes internes/externes à ses activités professionnelles
  • Développer ses capacités à gérer ses attributions en tenant compte des facteurs internes et externes

Contenu

  • Comprendre, à travers des outils de coaching et des questionnaires de personnalité, quels SoftSkills sont pertinents pour la fonction occupée ou ciblée
  • Appréhender le concept de "Customer Centricity" de sa fonction et comprendre la finalité de chaque fonction pour le Client
  • Comprendre les codes de communication en environnement professionnel pour optimiser les échanges, limiter les incompréhensions en s'adaptant à l'autre et à son rôle dans l'échange (outils coaching)
  • Appréhender les organisations, leurs structures et leurs règles pour pouvoir évoluer au mieux en environnement professionnel, tant au sein de sa structure qu'avec l'externe (Théories organisationnelle, Analyse transactionnelle).
Méthodes pédagogiques
  • Digital Assessment
  • Jeux de rôles
  • Simulation de présentation
  • Alternance de séquences de coaching (collectif / individuel)
  • Exercices pratiques (+50%)
  • Partage d'expérience entre participants.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute personne qui a / va se diriger vers une fonction qui nécessitera plus d'interactions avec d'autres départements ou à l'externe.

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Lors du suivi individuel le participant devra préparer un mémo de 2 pages max ainsi qu'une présentation de 30 min incluant:

  • Ce que j'ai appris de la formation
  • Mon plan d'action concret pour le mettre en application dans un futur proche

 
Certificat, diplôme

Certificat TALANTLERS – A l’issue de l’entretien individuel, le formateur décidera également si l’attestation de réussite de l’évaluation peut être délivrée et, dans une posture de coaching, aidera le/la participant(e) à se mettre en mouvement.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation TALANTLERS.

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Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Chaque participant(e) recevra une documentation récapitulative et, le cas échéant, l'intégralité de ses rapports de personnalité ayant servi lors de la formation.

Langues de prestation
Partenariat

Assessfirst

Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
13 - 14/07/22
  TALANTLERS / Luxembourg   790.00 €
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17 - 18/10/22
  TALANTLERS / Luxembourg   790.00 €
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24 - 25/11/22
  TALANTLERS / Luxembourg   790.00 €
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