Demandeurs d’emploi, salariés en reconversion, assistants administratifs, secrétaires, personnes souhaitant exercer dans le secteur médico-social ou renforcer leurs compétences administratives et relationnelles.
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Maîtrise de base du français écrit et oral. Connaissances élémentaires de l’outil informatique et navigation web. Aucun prérequis métier spécifique n’est exigé.
Acquérir les compétences clés pour assurer l’accueil, la communication, la gestion administrative et le suivi des dossiers dans un environnement médico-social, en respectant la confidentialité, les procédures et le cadre réglementaire.
Accueil physique et téléphonique, communication professionnelle, gestion administrative, suivi des dossiers patients/usagers, organisation du travail, respect du secret professionnel et des règles du secteur médico-social.
Techniques d’accueil, gestion des appels et courriels, rédaction professionnelle, classement et archivage, coordination des informations, communication interne/externe, cadre éthique et réglementaire médico-social.
Modules e-learning interactifs, vidéos explicatives, mises en situation professionnelles, études de cas, exercices pratiques et QCM d’entraînement favorisant l’apprentissage progressif et autonome.
Évaluation des acquis par QCM final et exercices interactifs. Validation des connaissances et compétences professionnelles visées à l’issue du parcours de formation.
Une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation sont délivrés après validation des évaluations, attestant des compétences acquises conformément aux exigences de la formation suivie.
Formation 100 % à distance, accessible 24h/24 via une plateforme sécurisée. Parcours structuré en modules progressifs, permettant un apprentissage autonome, flexible et compatible avec une activité professionnelle.
