Manager des managers - Développer la performance des responsables de réseaux

Responsable de secteur, responsable de zone.

Manager des managers, c’est avant tout faire grandir ceux qui font grandir les équipes. Ce module développe une posture de manager-coach capable d’adapter son accompagnement aux besoins et à l’autonomie de chacun. L’enjeu : responsabiliser, développer les compétences et accompagner les managers à manager à leur tour. Les participants renforcent ainsi l’autonomie et la performance durable de leurs responsables de réseau et de leurs équipes.

Au terme de la formation, le participant sera capable de :

• Développer une posture de manager de managers permettant de faire progresser les responsables de magasin
• Renforcer leur autonomie et surtout de développer leur capacité à manager et faire grandir leurs propres équipes

Jour 1
1. Comprendre ses managers et adapter sa posture
« Je comprends mes managers et j’adapte ma posture. »
A. Prendre de la hauteur et donner du temps au management

• Sortir de l’opérationnel et clarifier sa valeur ajoutée
• Organiser son temps pour consacrer du temps au gestion
• Passer de l’occupation à la valeur ajoutée managériale
• Savoir quand intervenir, accompagner, déléguer ou laisser agir

B. Adapter son management

• S’appuyer sur l’équation compétence × motivation
• Identifier les leviers de motivation individuels
• Prendre en compte les profils comportementaux de type DISC / Profiloscope
• Adapter posture, communication, niveau d’exigence et degré d’autonomie

2. Accompagner ses managers à manager

• Développer chez les responsables de magasin une posture de manager
• Les aider à prendre du recul sur leurs propres situations managériales
• Les accompagner dans leurs choix de posture face à leurs équipes
• Développer leur capacité à déléguer, responsabiliser, donner du feedback et faire progresser
• Passer de « apporter la solution » à « faire réfléchir et faire grandir »
• Savoir accompagner sans se substituer au  directeur.

Atelier : à partir de situations réelles, accompagner un manager dans une problématique de management et construire avec lui une réponse adaptée.
3. Animer individuellement : distanciel et présentiel

• Organiser les temps de management à distance et en présentiel
• Identifier les différents types d’entretiens et leur finalité
• Planifier les visites magasins en fonction des enjeux, priorités et niveaux d’autonomie
• Définir l’objectif d’une visite : observer, accompagner, développer, challenger ou soutenir
• Préparer, conduire et exploiter la visite comme un véritable acte managérial

Atelier : construire son dispositif d’animation individuelle : temps à distance, entretiens, visites magasins et suivi
Jour 2
4. Accompagner pour faire progresser
« Je les accompagne pour les rendre plus autonomes et performants. »
A. Conduire les différents entretiens

• Adapter le type d’entretien à la situation : suivi, accompagnement, développement, recadrage
• Développer écoute, questionnement et prise de conscience
• Concilier bienveillance, exigence et responsabilisation

B. Coacher et donner du feedback

• Adopter une posture de manager-coach
• Utiliser la méthode SCORE.
• Développer une culture du feedback
• Utiliser le Feedback Burger
• Accompagner les managers dans leurs propres pratiques managériales

C. Construire et faire vivre un plan de progrès individuel

• Identifier les axes de progrès
• Co-construire objectifs, actions et engagements
• Définir les échéances et modalités de suivi
• Ajuster l’accompagnement dans le temps
• Développer progressivement autonomie, responsabilisation et performance

Expérimentations : mises en situation d’entretiens, coaching SCORE, feedback et construction d’un plan de progrès individuel.

30 % de théorie et 70 % de production et pratique.

Possibilité d’ajouter du coaching individuel pour l’ancrage.