Communication sensible et de crise

La fomation s'adresse aux responsable de communication et/ou marketing, porte-paroles officiels, dirigeants et cadres dirigeants.

Dans un environnement où l’information circule instantanément et où la confiance peut se perdre en quelques heures, savoir gérer la communication en situation sensible ou de crise est un atout stratégique majeur. Cette formation interactive vous apporte les outils et réflexes pour gérer les situations sensibles avec rapidité, clarté et assurance. À travers des outils méthodologiques et des exercices les mettant en application, la formation permet aux participants d’anticiper, préparer et gérer efficacement leur communication, afin de protéger la réputation de leur organisation et maintenir la confiance de leurs parties prenantes.

Au terme de la formation, le participant sera capable de

• Comprendre la différence entre risques et crises, et savoir détecter les signaux à temps
• S’approprier les outils pour une réponse rapide, cohérente et transparente
• Développer des réflexes efficaces grâce à des exercices pratiques
• Intégrer la communication de crise dans la gouvernance globale de l’organisation

Entre risques et crises : Cerner la communication de crise

• C’est quoi une crise ?
• La cartographie des risque
• Mise en pratique
• L’enjeu du communicateur

La mission de la communication de crise : protéger la réputation

• Gestion de crise vs communication de crise
• Les principes de la communication de crise
• La cellule de crise
• Préparer, c’est prévenir
• Prendre la parole
• Mise en pratique

Enjeu stratégique : intégrer la protection de la réputation dans la gouvernance

• Exemples de crise à discuter
• Rappels méthodologiques
• Clés de réussite
• Fiches méthodologiques