Communication assertive et feedback constructif

Toute personne en situation de relation professionnelle.

Aucun

• Exprimer un désaccord ou une demande avec clarté et respect.
• Donner et recevoir un feedback utile.
• S'appuyer sur la communication non violente pour préserver la relation.

• Les trois modes de communication : passif, agressif, assertif.
• Formuler une demande, un refus ou un désaccord de façon claire et respectueuse.
• Les étapes d'un feedback constructif et la communication non violente.
• Entraînement en binômes et mises en situation professionnelles.

• Exprimer un désaccord ou une demande avec clarté et respect.
• Donner et recevoir un feedback utile.
• S'appuyer sur la communication non violente.

Apports théoriques illustrés par des vidéos, exercices pratiques, mises en situation, jeux de rôle et partage d'expériences entre participants.

Bilan de fin de journée et auto-évaluation des acquis, plan d'action personnel.

Attestation de présence remise à chaque participant.

Support pédagogique remis en format numérique, plan d'action personnel en fin de formation.