Anticiper et gérer les conflits dans une relation professionnelle

Inter-company training

How long does the training course last?

 7,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

FR

When will the next session take place?

 04.12.2026
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Where does the training course take place?
 Luxembourg

How much does the training course cost?

260,00€

Who is organising this training course?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

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Who is the training course aimed at?

Tout public

What are the aims or the skills being targeted?

Cette formation répond à des besoins de gestion de conflits dans l’environnement professionnel (conflits hiérarchiques, conflits dans l’open-space, entre collaborateurs…). Elle permet d’identifier les indicateurs en amont du conflit, de se positionner dans le conflit et de savoir comment gérer les différentes situations conflictuelles dans l’environnement professionnel.

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

  • développer ses aptitudes à communiquer
  • appréhender au quotidien la problématique générale de la gestion des conflits

What does the training course cover?

Gérer efficacement la relation avec son interlocuteur

  • Savoir donner du feedback
  • Savoir écouter
  • Savoir faire preuve d’empathie
  • Les signes de valorisation et de reconnaissance Identifier le conflit
  • Savoir reconnaître les signes préalables aux conflits
  • Négocier pour éviter les tensions Comment gérer les conflits
  • Savoir exprimer son opinion: trouver le ton et les mots appropriés
  • Trouver l’équilibre entre courtoisie, tact et fermeté
  • Entendre la critique et la gérer
  • Connaître ses limites et savoir dire non
  • Formuler la réponse sans commettre d’erreur

How is the assessment organised?

Pas d'examen

What will you receive at the end of the training course?

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.

When will the next session take place?

Datum
City
Language and price
04.12.2026
Luxembourg
FR 260,00€
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How to contact the training provider?

House of Training

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