Apprendre à résoudre les conflits : Pour maintenir une bonne qualité de la relation et un climat sain

Inter-company training

How long does the training course last?

 7,00 hours(s)

Une formation sur une journée de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00.

In which language(s) is the training course taught?

FR

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

RH Lab. est un cabinet de solutions en ressources humaines, présent sur le territoire luxembourgeois, pour répondre aux besoins stratégiques et opérationnels des décideurs et DRH, dans la gestion quotidienne et ponctuelle de leur capital humain. Nous considérons le développement des RH comme une clé de compétitivité, garante de l’essor de toute entreprise.

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Who is the training course aimed at?

Salarié.e(s) de la fonction RH, délégués du personnel, manager d’équipe ou toute personne désireuse d’améliorer une relation conflictuelle.

What are the aims or the skills being targeted?

  • Être apte à agir en cas de conflits et adopter la meilleure solution possible pour régler divers types de problèmes entre deux collaborateurs.
  • Mettre en place et maintenir un climat social sain.
  • Apprendre à utiliser et maîtriser un outil concret pour la résolution de conflit en entreprise.

What does the training course cover?

ÉTAPE 1: IDENTIFICATION DU CONFLIT

Définir et identifier les sources du conflit
Appréhendez votre style de gestion de conflits
Éviter les obstacles majeurs

ÉTAPE 2: UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR ANTICIPER ET/OU GÉRER UN CONFLIT

Savoir communiquer vos émotions et besoins
Actionnez votre empathie et développez votre écoute active
Découvrez et utilisez la communication non violente

ÉTAPE 3: MÉTHODE CORESOLVE POUR LA GESTION DE CONFLIT AU SEIN D’UN GROUPE

Théorie de la fluidité des rôles
Dynamiques de résistance
Ruptures de communication
Le dialogue dynamique
Exercices pratiques

What teaching methods are used?

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

What will you receive at the end of the training course?

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

What course materials are provided?

  • Salles de cours équipées
  • Accès WIFI
  • Supports pédagogiques et techniques papiers et numériques

What other information is useful to know?

L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices

How to contact the training provider?

Géraldine Delcourt