Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Aucun

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.
• Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
• Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

• Rechercher l'efficacité personnelle:
  • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail,
  • organiser des réunions,
  • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action,
  • devenir proactif,
  • le binôme secrétaire-manager: clarifier les rôles, clarifier les règles,
  • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
• Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles:
  • offrir une image professionnelle,
  • maîtriser les règles de savoir-vivre,
  • identifier les principes à respecter pour une communication efficace,
  • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient,
  • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile,
  • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs,
  • la réponse diplomatique: les erreurs à ne pas commettre.
• Maîtriser la communication écrite:
  • prendre des notes en réunion, en rendez-vous: techniques de prise de notes adaptées,
  • synthèse des notes prises,
  • réaliser une mise en page de qualité: appliquer les règles typographiques,
  • s'adapter à son lecteur.

• Présentation illustrée
• Échange de bonnes pratiques
• Exercices
• Mises en situation

Certificat de participation