Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante (S-AS0007)

Inter-company training

Who is the training for?

Secrétaires débutant(e)s et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Duration

4,00 hours(s)

Language(s) of service

FR

Next session

15.05.2024
Location
Luxembourg

Price

125,00€

Goals

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.

Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.

Contents

  • Profession secrétaire / assistant(e):
    • définition de son rôle, ses missions
    • compétences clés à mettre en oeuvre dans cette fonction.
  • Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l'entreprise:
    • mieux connaître ses interlocuteurs pour s'adapter (leurs préoccupations, le service attendu) et poser des questions pertinentes
    • le téléphone: un outil de communication exigeant: traiter les appels avec tact et pertinence.
  • Savoir s'organiser et gérer les priorités:
    • bien identifier les différents types de tâches
    • valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie
    • gérer les voleurs de temps.
  • Se positionner dans sa relation secrétaire-manager:
    • rester dans son cadre de responsabilités
    • savoir dire Oui, savoir dire Non.

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Datum
City
Language and price
15.05.2024
Luxembourg
FR 125,00€

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