Améliorez votre communication pour mieux négocier (C4022)

Aucun.

• Comprendre les modèles de la communication et leur influence.
• Reconnaître les différents types et facteurs de la communication.
• Comprendre son propre mode de communication et celui des autres.
• Pratiquer une écoute active et une communication active.
• Savoir faire passer un message efficace et compréhensible grâce à différentes techniques de communication.
• Comprendre et appliquer la psychologie de la communication interpersonnelle.
• Maîtriser la dimension relationnelle: motivation, influence, suggestion, résultat.
• Savoir prendre la parole et s'exprimer, susciter l'intérêt et convaincre.

• Présentation et attentes des participants. Découverte des principes de la communication et des principes fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle.
• Les états du moi et leurs caractéristiques: s'interroger sur le quoi et le comment de notre mode d'expression.
• Les transactions ou comment s'établissent les relations à l'autre.
• Les soifs de l'individu et les strokes: qu'est-ce qui motive les individus à communiquer? À quoi répondent les transactions?
• Les positions de vie: comment j'aborde mon interlocuteur lors d'une négociation? Quel positionnement je choisis en fonction de ma stratégie?
• L'expression des sentiments, ou comment développer une relation de confiance.
• Structuration temporelle et jeux psychologiques: les différentes phases existant en négociation.
• Comment repérer et faire face à la manipulation par le biais de la dynamique des jeux?
• Sortir d'une situation difficile ou refuser d'entrer dans un jeu psychologique.
• Exercices et études de cas reprenant l'ensemble des concepts.