FR Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061) E-Learning Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
FR S'adapter aux différents profils de clients (S8040) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun - Entwécklung Geschäftssënn 01.01.2099
DE Goldene Regeln im Kundendienst und Verkauf (S8045) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099
FR Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux (S-CM0010) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099