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EFQM-Assessor: Un guide pratique à l'Auto-Evaluation

2 jour(s)

16 heures (Soit deux journées de 08h30 à 17h00)

Objectifs

Comment mesurer la maturité de votre organisation?

Le Modèle EFQM d'excellence est le cadre de référence organisationnel le plus employé couramment en Europe, atteignant plus de 30.000 organisations dans le monde entier. Utilisé comme outil d'évaluation, il fournit une image de l'organisation montrant les points forts et les éléments à améliorer. Il montre également comment l'organisation se compare à d'autres organisations semblables ou très différentes.

Utilisé comme modèle de gestion, il peut être employé pour définir des objectifs souhaités pour les compétences organisationnelles et les performances de l'organisation.

Résultats de la formation
  • Maîtriser les principes du Modèle EFQM 2013
  • Mener de manière efficace l'auto-évaluation de la performance de votre organisation: identification des points forts, des potentiels d'amélioration et développement des plans d'actions ciblés et rentables
  • Réaliser une évaluation externe au sein d'une équipe d'assesseurs afin de fournir un feedback à valeur ajoutée à l'organisation candidate
  • Maîtriser le processus de recherche de consensus visant à une auto-évaluation partagée par tous les acteurs
  • Vous détectez comment augmenter le profit de l'entreprise systématiquement et d'une manière planifiée

Faire les mauvaises choses mieux n'a pas de sens...
Réaliser une Auto-Evaluation EFQM signifie créer / solidifier les fondements d'un succès futur et durable.
Vous identifiez les choses que l'entreprise doit faire afin de devenir et/ou de rester compétitive.

Contenu

Vue d'ensemble du modèle EFQM d'Excellence.
La carte RADAR: interprétation et utilisation.
Introduction du rôle d'Assesseur EFQM.
Introduction au cas d'étude: Comment le lire et le traiter?
Explication du devoir à faire.

Structure du modèle.
Carte RADAR + exercice.
Assessment process et réunion de consensus + exercice Critère 1 "Leadership".
Explication des facteurs et résultats.

Critère 2 "Politique & Stratégie" + critère 3 + 7.
Collaborateurs + exercice.

Critère 4 "Ressources".
Critère 5 "Processus" + exercice.
Critère 6 "Résultats Clients" + exercice.
Critère 9 "Résultats Clé de Performance" + exercice.

Établir un rapport de feedback.
Critère 8 "Résultats Collectivité".

Présentation du rapport feedback + exercice.

Différences entre une évaluation dans un cadre du Prix européen et une Auto-Evaluation dans sa propre entreprise.

Une Auto-Evaluation réussie dans votre organisation (facteurs clés de succès).

Méthodes pédagogiques

L'apport théorique est dispensé sous forme d'un diaporama commenté.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Les membres de la Direction et d'encadrement qui veulent faire un grand pas en avant.

 
Prérequis

Aucun

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Les participants recevront, en fin de formation, un formulaire d’évaluation à compléter. Ceux-ci sont toujours scrupuleusement analysés dans un but d’amélioration continue.

 
Certificat, diplôme

En cas de réussite, les participants recevront le titre officiel et prestigieux de " EFQM Assessors " leur permettant de réaliser des évaluations EFQM aussi bien en interne qu'à l'extérieur de leur organisation.



Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Centre Hainaut-Namur pour la Gestion de la Qualité.

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Caractéristiques
Niveau Intermédiaire
Organisation Formation inter-entreprise
Supports

Un support de cours est remis lors de chaque formation.

Langues de prestation
Partenariat

Cette formation est organisée en collaboration avec le BBEST, notre partenaire dans le cadre de nos formations EFQM. Tous les participants recevront un certificat de participation au cours.

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