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Frances Tecnico administrativo / French for administration services

40 heure(s)

Objectifs

Objetivos
A1 / A2:
  • Saber receber os clientes, informar sobre processos e serviços administrativos
  • Saber como se apresentar, como iniciar uma conversa.
  • Saber como falar sobre sua rotina de trabalho e atividades diarias
  • Saber explicar situações relativas a serviços e acoes burocraticas.
  • Conhecer o idioma frances para redacao, emails, atendimento pessoal ou por telefone para responder as perguntas e resolver conflitos.
  • Poder comunicar-se usando um vocabulario especifico e uma linguagem adaptada ao setor.

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Objectives
A1 / A2:
  • Know how to receive clients, inform about processes and administrative services
  • Know how to introduce yourself, how to start a conversation.
  • Know how to talk about your work routine and daily activities
  • Know how to explain situations regarding services and bureaucratic actions.
  • Know the French language for writing, emails, personal assistance or telephone to answer questions and resolve conflicts.
  • To be able to communicate using a specific vocabulary and a language adapted to the sector.

Contenu

A1 / A2:
  • Vocabulário para aprender a vender produtos e serviços em países de língua francesa.
  • Praticar os verbos e expressões comerciais mais importantes em uma situação de vendas.
  • Aprenda a se comunicar e trocar informações de maneira simples usando verbos auxiliares e outros verbos muito comuns no tempo presente e futuro.
  • Entenda perguntas e respostas de clientes em um contexto comercial.
  • Ser capaz de reconhecer as necessidades expressas pelos clientes no setor de vendas, ler e soletrar palavras separadas, numeros ou termos relacionados.
A1 / A2:
  • Vocabulary to learn how to sell products and services in French speaker countries.
  • To practice the most important verbs and commercial expressions in a sales situation.
  • Learn to communicate and exchange information in a simple way through basic sales techniques using auxiliary verbs and other verbs very common in present and future time.
  • Understand customers questions and answers in a sales context.
  • Be able to recognize the words of the sales language correctly, read and spell separate words or related expressions.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

  • Pessoas que queiram conseguir um trabalho Administrativo, publico ou privado, ou melhorar sua performance oral e escrita em um ambiente de gestao de empresa. Atuais empregados administrativos atuando no Luxemburgo e Grande Regiao.
  • Pessoas residentes no Luxemburgo que precisam aprender o idioma para o setor.
  • People who want to get a administrative job or improve their performance. Current workers in Luxembourg and Greater Region. People living in Luxembourg who need to learn the language for business

Evaluation

Certificat, diplôme

OHC ASBL Certificat

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Office House Capellen.

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Caractéristiques
Niveau CECRL - Niveau A2
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Langues de prestation
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