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Dire non, exprimer son désaccord en mode constructif

1 jour(s)

Objectifs

  • Repérer les difficultés à dire non
  • Exprimer un refus
  • S'entraîner à " dire non " avec tact et diplomatie
  • Découvrir comment progresser dans sa propre assertivité

Contenu

Les difficultés à dire non
  • Pourquoi avons-nous tant de mal à exprimer un refus? Poids de l'expérience passée et contraintes sociales
  • Apologie du " non "; les inconvénients du " oui "
  • Ses conséquences réelles et / ou imaginées
  • Évaluer sa capacité à dire non
Exprimer un refus
  • Analyser la situation
  • Comprendre la demande: est-il possible de dire non?
  • Estimer les conséquences éventuelles (positives et négatives) du refus
  • Les alternatives possibles
  • Dire " non "
  • Exprimer son refus: une démarche en 3 temps
  • Communiquer sa réponse avec tact
  • Quelques règles pour mieux dire non
  • La suite: respecter son engagement éventuel et tirer des leçons de son expérience
Vers davantage d'affirmation de soi
  • Savoir s'opposer: une qualité professionnelle précieuse
  • Oser dire les choses
  • Faire face aux refus et aux objections de l'autre
Points abordés

Apprendre à dire non

Public cible

Prérequis

Aucun

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Key Job.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Langues de prestation
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