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Optimiser son orientation client

4 heure(s)

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de l'orientation client
  • Identifier et comprendre les besoins des clients
  • Apprendre à développer la culture client

Contenu

  • Connaître les composantes de la culture client
  • Développer la culture client de ses collaborateurs
  • Élaborer un plan de progrès "orienté client" sur son périmètre d’action
Méthodes pédagogiques

Pour faciliter Le processus d'apprentissage, MindForest Group intègre dans son approche pédagogique un lien permanent entre théorie et pratique à travers des méthodes participatives.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Managers

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation MindForest.

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Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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