Perform As MEDIATOR - Intelligence émotionnelle dans la gestion des situations difficiles

Who is the training for?

Toute personne qui doit, de par ses fonctions actuelles ou futures, acquérir des compétences relationnelles pour gérer les conflits en environnement professionnel.

Level reached

Débutant

Duration

2,00 day(s)

2 journées (8h + 8h)
2h de suivi individuel en face à face ou au téléphone.

Language(s) of service

EN FR

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Goals

"Intelligence émotionnelle dans la gestion des situations difficiles"

Approfondir sa compréhension de la gestion des conflits à travers des théories et techniques précises.
Apprendre à lever les peurs et à ré-aligner un collectif après une entrée en crise.

Expérimenter personnellement, à travers des exercices en groupes, le conflit
Acquérir des connaissances théoriques en sciences humaines pour comprendre les mécanismes à l’œuvre
Faire des exercices pratiques de mise en situation pour apprendre d'échecs passés ou anticiper des situations futures complexes
Développer des outils de communication et de régulation simples pour gérer les situations à risques
Faire un tour d'horizon des formations annexes existantes pour se perfectionner et devenir un bon "Médiateur"
Formaliser une réflexion et des points clés à mettre en application et/ou à communiquer dès le retour en environnement professionnel.

Teaching methods

Digital Assessment
Jeux de rôles
Simulation de présentation
Alternance de séquences de coaching (collectif / individuel)
Exercices pratiques (+50%)
Partage d'expérience entre participants.

Evaluation

1) Exercice de mise en application concrète à effectuer en collectif

2) Présentation de 30 min sur:

Ce que j'ai appris lors de la formation
Mon plan d'action concret pour le mettre en application dans un futur proche.

Certificate, diploma

Certificat TALANTLERS – A l’issue de l’entretien individuel, le formateur décidera également si l’attestation de réussite de l’évaluation peut être délivrée et, dans une posture de coaching, aidera le/la participant(e) à se mettre en mouvement.