Optimiser ses communications à distance

Identifier les spécificités de la communication à distance

Développer ses compétences relationnelles

Adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation

Identifier les spécificités de la communication à distance
Autodiagnostic: ses attitudes dominantes de communication

Identifier les différentes communications à distance
Définir le cadre de communication avec son ou ses interlocuteurs
Tenir compte des contraintes techniques des interlocuteurs en amont de l’échange
Choisir l’outil le plus adapté à son message: mail, téléphone, visio, etc.
Oser provoquer l’échange informel
Partage d’expériences: sur des situations de communication à distance vécues par les participants

Clarifier son message
Mesurer l’impact de la distance sur sa communication: verbale, non-verbale et paraverbale
Soigner son discours pour mieux se faire comprendre
Gagner en impact en synthétisant son message
Partager vos notes et comptes-rendus pour éviter les quiproquos
Exercice d'application: formulation la plus claire et précise possible d'un message donné

Développer ses capacités d’écoute
Adopter une attitude d’écoute avec les outils distanciels
Utiliser les techniques de questionnement
Reformuler pour éviter les incompréhensions
S’adapter aux situations difficiles
Jeux de rôle: entraînement à l’écoute active à distance

Soigner ses relations aux autres
Porter attention à la forme autant qu’au fond
Prendre en compte ses émotions et celle des autres dans ses communications
Différencier faits, opinions et sentiments
Savoir émettre une critique constructive
Mise en situation: formulation d’une critique constructive avec le DESC

Attestation de présence