Mieux gérer ses emails et notifications

"Les paroles s’envolent, les écrits restent." - Horace

La communication électronique fait partie du paysage professionnel contemporain de tout collaborateur. Le rythme auquel les informations sont échangées multiplie les risques de les voir se noyer dans la masse ou d’être mal interprétées (si elles ne sont pas adéquatement rédigées ou si elles ne répondent pas aux normes tacites en vigueur). Bien structurer un email, tant dans le fond que dans la forme, ne s’improvise donc pas et constitue un enjeu important de l’efficacité de la communication.

L’objectif de cette formation est de rafraîchir les réflexes d’une bonne communication électronique adaptée à la fois au message et aux destinataires ainsi que d’optimiser la communication écrite au sens global du terme.

• Choisir, définir et faire usage du canal de communication adéquat (email, téléphone, face-à-face) à la teneur du message à faire passer.
• Optimiser le fond et la forme du message écrit dès lors que la communication électronique est sélectionnée.
• Comprendre et maîtriser les divers aspects rédactionnels en vigueur.
• Éviter les pièges de la communication écrite électronique.
• Tenir compte des aspects interculturels dans le cadre d’échanges par emails.
• Rédiger adéquatement divers types de messages.
• Choisir correctement la forme du message en fonction de l’objectif poursuivi par la communication.
• Comprendre les règles de choix des destinataires internes et externes.

La méthode Pétillances a été spécifiquement développée pour faire émerger des solutions pragmatiques de l’expérience des collaborateurs. L’accent est mis sur des prises de conscience à travers de nombreux exercices et mises en pratique.

Tests et mises en situation pendant la formation

Certificat de participation envoyé après la formation

• Formation donnée par des formateurs/coachs
• Groupe limité à 8 personnes
• Thé/café, eau plate ou gazeuse, jus de fruit et collations pour les pauses inclus
• Repas de midi pour les formations d’une journée complète

• Améliorer ses écrits professionnels en français (1J)