Le manager en communication médiative

À qui s'adresse la formation?

Employés, cadres et managers dans les entreprises privées et les institutions publiques
Secteurs des banques, du droit, de la construction, de médicaux, du conseil économique
Chargés de projet qui relèvent des défis de restructurations, ressources humaines, entrepreneurs, professions indépendantes, avocats, architectes, médecins, ceux qui relèvent des défis communicatifs dans leur vie professionnelle

Durée

160,00 heure(s)

Langues(s) de prestation

Prochaine session

20.01.2025

Voir détails

Lieu

Luxembourg

Prix

8800,00€

Objectifs

La médiation est un processus de résolution de conflits et en même temps une technique de prévention de conflits et de facilitation de tout type de communication. Cette formation de base modulable vise selon les objectifs individuels et le nombre et la nature des modules choisis à:

élargir les compétences communicatives et de négociation et/ou
connaître les outils utilisés par un médiateur professionnel pour les appliquer en pratique pour tout type de défi communicatif et/ou
acquérir les premières compétences de base dans le but d’exercer la profession de médiateur dans le respect des 150 heures de formation minimum requises entre autres pour un agrément par le Centre de Médiation Civile et Commerciale (CMCC), le ministère de la Justice et l’Association luxembourgeoise de la médiation et des médiateurs agréés (ALMA).

Contenu

Module 1 - Fondamentaux, techniques et processus de la Médiation
Module 2 - Techniques communicatives focalisées sur les intérêts
Module 3 - Structure du processus de Médiation
Module 4 - Rôle et posture de l’intermédiaire dans un conflit
Module 5 - Techniques de créativité en gestion de conflit
Module 6 - Négocier en focalisant les intérêts
Module 7 - Droit, éthique & déontologie - Paysage de Médiation au Luxembourg
Module 8 - Visualiser: Représenter graphiquement une négociation
Module 9 - Conflits hautement émotionnels
Module 10 - Settings en Médiation
Module 11 - Supervision & management de qualité

Certificat, diplôme

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training co-signé par le Centre de Médiation, l'ABBL et INDR.

Prochaine session

Date

Ville

Language & prix

20.01.2025

28.11.2025

Luxembourg

FR 8800,00€

Voir détails

PROMO -0%

Lieu de la formation

Centre de formation

7, rue Alcide de Gasperi
L-2981 Luxembourg

Sur place, veuillez consulter les écrans d'affichage pour vous orienter

Horaires

Fondamentaux, techniques & processus de la médiation

Début de la séance le 20/01/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Fondamentaux, techniques & processus de la médiation

Début de la séance le 21/01/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Techniques communicatives focalisées sur les intérêts

Début de la séance le 03/02/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Techniques communicatives focalisées sur les intérêts

Début de la séance le 04/02/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Structure du processus de médiation

Début de la séance le 26/03/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Structure du processus de médiation

Début de la séance le 27/03/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Structure du processus de médiation

Début de la séance le 28/03/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Rôle et posture de l’intermédiaire dans un conflit

Début de la séance le 24/04/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Techniques de créativité

Début de la séance le 25/04/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Négocier en focalisant les intérêts

Début de la séance le 14/05/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Négocier en focalisant les intérêts

Début de la séance le 15/05/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Négocier en focalisant les intérêts

Début de la séance le 16/05/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Droit, éthique & déontologie – Paysage de la médiation au Luxembourg

Début de la séance le 24/09/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Droit, éthique & déontologie – Paysage de la médiation au Luxembourg

Début de la séance le 25/09/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Droit, éthique & déontologie – Paysage de la médiation au Luxembourg

Début de la séance le 26/09/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Visualiser

Début de la séance le 23/10/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Conflits hautement émotionnels

Début de la séance le 24/10/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Settings en médiation

Début de la séance le 26/11/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Settings en médiation

Début de la séance le 27/11/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Supervision & Management de qualité

Début de la séance le 28/11/2025 à 08:30
Durée: 08h00
Location: Chambre de Commerce Luxembourg

Date limite d'inscription

15.01.2025

S'inscrire

Informations supplémentaires

Ce parcours est constitué de 11 modules indépendants et cumulables au choix mais peut également être suivi en un seul bloc. Retrouvez les dates et les tarifs de chacun des modules. Détails sur chaque module sur www.cmcc.lu

Formateurs:

Beate Voskamp, Mediatorin, Mediator GmbH Berlin
Dr. Jan Kayser, Secrétaire général, Centre de Médiation Civile et Commerciale, Médiateur agréé par le ministre de la Justice