Digitalisation Référent "Guichet Digital"

Aucun pré-requis technique à priori autre qu'un bon esprit logique et une connaissance générale de l'IT.
Cette formation s'adresse essentiellement à des acteurs métiers désireux de servir celui ci par une digitalisation bien pensée.

Maîtriser le fonctionnement d'un Guichet FormServices pour l'administrer et gérer des e-démarches

UTILISER et SUPERVISER FormServices
Commencer une démarche, fonctionnalités des tableaux de bord à l'attention des usagers et des agents

• Apprendre à utiliser FormService pour accompagner le déroulement d'une e-démarche, TB, données statistiques,...
• Exécuter des tâches planifiées
• Former à l'utilisation de FormServices pour les agents"

ADMINISTRER FormServices

• Apprendre à utiliser FormService pour mettre en ligne une démarche
• Défnitions des tâches planifiées
• Approche du HelpDesk / Gestion des dossiers (nettoyage,...)"

METTRE EN OEUVRE FormSolution

• Déployer une e-démarche puissante et opérationnelle
• Concepts, puissance et limites d'une intégration FormServices Standard

Cette formation "Déployer et Gérer avec Formservices" est organisée en capsules comme suit:

UTILISER et SUPERVISER un guichet digital "FormServices"

• Intervenir sur les démarches (Découvrir le guichet et les différents boutons)
• Gérer les dossiers du guichet (Mes Dossiers, Dossiers à traiter, Dossiers supervisés
• Exploiter les données des dossiers (Journal d’activité, Extraction des données et statistiques)
• Organiser des tâches planifiées (Envoi de mails groupés, archivage automatique...)

ADMINISTRER un guichet digital "FormServices"

• Administrer la plateforme (comprendre son fonctionnement et sa finalité)
• Configurer la plateforme (configurer textes, démarches, champs de recherche)
• Gérer les utilisateurs, rôles (gérer les droit asscociés, créer, organiser, supprimer)
• Gérer les groupes (permet à des groupes distincts d’avoir accès à une même démarche)
• Organiser des tâches planifiées fonctions avancées

METTRE EN OEUVRE FormSolution

• Déployer une e-démarche puissante et opérationnelle
• Concepts, puissance et limites d'une intégration FormServices Standard

La plupart des formations Jway proposent des exercices qui permettent à l'étudiant de s'auto évaluer.

Une attestation de présence sera envoyée aux participants après la formation.

Les formations Jway standards et planifiées sont dispensées en distanciel.

Limité à 6 personnes par session, pour une meilleure interactivité.