Lean IT Foundation

Inter-company training

Who is the training for?

Tout professionnel de l'IT souhaitant participer à un projet Lean IT. Managers, chefs d’équipes, responsables qualité, agents du changement dans le domaine informatique, consultants IT, Professionnels IT, gestionnaires ou responsables des processus métiers.

Level reached

Advanced

Duration

2,00 day(s)

Language(s) of service

EN FR

Prerequisites

Aucun

Goals

  • Comprendre l’importance de délivrer de la valeur au Client
  • Comprendre les principes de la philosophie Lean
  • Connaître les exigences organisationnelles liées à l’implémentation du Lean
  • Préparation à la certification Lean IT Foundation
  • Savoir comment le Lean considère les processus et lutte contre le gaspillage
  • Comprendre comment mesurer la performance et ses déterminants clés

Contents

1. Introduction au Lean

  • Le Lean et les démarches d’amélioration continue
  • Les éléments clés du Lean
  • La notion de déchets, de la variabilité et de l’inflexibilité
  • Le modèle processus
  • Les cinq dimensions du Lean IT

2. Le client

  • La Voix du client (VOC)
  • Les Eléments critiques pour la qualité (CTQ)
  • Le Cout de la mauvaise qualité (COPQ)

3. Les processus

  • Le concept d’un processus
  • Le diagramme SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
  • Création et Analyse de la Valeur (Value Stream Mapping)

4. La Performance

  • Qu’est-ce que la performance?
  • Les indicateurs clés de la performance (KPI)
  • L’efficacité´ du processus opérationnel
  • Les compétences et la matrice de connaissances

5. L’Organisation

  • La structure organisationnelle du client
  • L’orientation client
  • Le dialogue de la performance
  • La gestion visible

6. La Résolution de Problèmes

  • La résolution de problèmes structurée
  • Le DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve & Control) et la résolution de problèmes
  • L’approche Kaizen
  • La mise en oeuvre de chantiers Kaizen

7. Le Comportement et l’Attitude

  • Le leadership Lean
  • Le Changement organisationnel

8. Révision et Préparation à l’examen de certification

Evaluation

Ce cours prépare à la certification Lean IT Foundation

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