Adapter la communication aux clients pour mieux vendre (S-CM0030)

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Commerciaux qui souhaitent adapter leurs comportements à leurs clients pour plus de succès.

Durée

8,00 heure(s)

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

Prérequis

Connaître les fondamentaux de l’entretien de vente.

Objectifs

Adapter le discours au style de comportement de client pour plus d'impact.

Contenu

  • Les 3 clefs:
    • ethos
    • pathos
    • logos
  • Les 4 grands styles d'interlocuteurs:
    • le domination
    • l'influence
    • la stabilité
    • la conformité
  • Communiquer le message à chaque style:
    • identifier son propre style
    • les modes de communication à privilégier
    • les spécificités des 4 styles sous stress

Contact pour cette formation

LLLC

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