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Une démarche QUALITÉ, c'est quoi, pourquoi, comment, avec qui ?

2 jour(s)

Objectifs

  • Démystifier la conception d'une démarche "Qualité", car en fait vous la faites tous les jours!
  • Comprendre les éléments nécessaires à maitriser dans son organisation.
  • Disposer d'idées à mettre en place facilement pour démarrer des économies.

Contenu

  • Par une étude de cas (entreprise factice), les participants seront amenés à découvrir l'importance des notions suivantes à concrétiser:
    • la mission, les objectifs et la relation "client"
    • implication des responsabilités, de l'autorité et du personnel
    • la gestion des ressources
    • les notions de processus et de procédure
    • l'efficacité et l'efficience
    • la gestion des risques
    • la mesure de la satisfaction
    • les éléments nécessaires pour s'améliorer en vue d'atteindre les objectifs et de définir la politique de l'année suivante
    • les indicateurs d'efficacité et d'efficience
  • Mais aussi: les référentiels pour s'inspirer et le "comment commencer?"

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Patrons de PME tout genre, responsables des services/départements organisation, stratégie et coordinateurs qualités

Evaluation

Certificat, diplôme

Certificat de participation

Informations supplémentaires

Cette formation est organisée sur demande.
Les personnes intéressées sont invitées à remplir le formulaire d'inscription afin d'être inscrites sur une liste d'attente. Lorsqu'un nombre suffisant de préinscriptions est atteint, nous vous communiquerons la/les date/s de la formation.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Chambre des Métiers.

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Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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