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Travailler avec succès en situation interculturelle

1 jour(s)

A la suite de cette journée, un 2ème jour est organisé pour approfondir sur base des situations spécifiques de chacun.

Objectifs

Collègues, collaborateurs, partenaires commerciaux et clients sont de plus en plus d´origines culturelles différentes. Certains comportements nous surprennent, voire même nous dérangent et entraînent l'incompréhension. Ils déclenchent alors des sentiments de méfiance et peuvent constituer un frein à une collaboration efficace ou une négociation réussie. Les compétences interculturelles sont devenues indispensables pour éviter l´échec.

Cette formation vous permettra de:

  • Prendre conscience de l´importance et de l´impact de la culture et des différences culturelles sur nos comportements
  • Pouvoir anticiper les problèmes résultant des relations interculturelles
  • Apprendre à réagir de façon efficace aux différences culturelles et éviter les conflits
  • Apprendre à travailler mieux ensemble pour trouver des solutions durables issues des perspectives multiples de la diversité
  • Organiser et optimiser les contacts avec les partenaires et clients étrangers et augmenter la plus-value de l´entreprise

Contenu

  • Comment la culture influence-t-elle nos comportements?
  • Différences culturelles:
    • Les styles de communication: communication directe / indirecte: décoder l’implicite
      • Les ambivalences linguistiques
      • Parler à un public étranger
      • Savoir négocier et convaincre
    • Le rapport au temps et aux règles
      • Délais
      • Contrats
      • Règles
    • La place de l’individu dans le groupe
      • Teambuilding
    • Le rapport à la hiérarchie
      • Styles de management
    • La gestion de conflit
      • Mieux se comprendre pour mieux se parler et être écouté
    • Comment construire le relationnel au travail?
      • Les limites entre le privé et le professionnel
      • Le business lunch
  • Les stéréotypes: en prendre conscience et les dépasser.
  • Les compétences clés pour mieux réussir en situation interculturelle
Méthodes pédagogiques

Formation interactive et approche pragmatique utilisant les outils suivants:

  • Simulations
  • Etudes de cas pratiques
  • Jeux de rôle
  • Exercices d´auto-évaluation
  • Discussions et échanges
  • Apport d´outils simples et faciles à utiliser

Public cible

A qui s'adresse la formation?

  • Responsables RH
  • Responsables Formation
  • Responsables d’équipes multiculturelles
  • Tous représentants d'organisme cherchant à capitaliser sur sa diversité

  
Prérequis

Aucun

Evaluation

Certificat, diplôme

Certificat de participation


Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation RADIUS communication & coopération interculturelle, Beauvilain-Steberl Annette.

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Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Formation inter-entreprise
  • Jour 1: Programme général
  • Jour 2: Approfondissement
Supports

Slides
Langues de prestation
zoom
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