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The fundamentals of effective communication

2 jour(s)

Objectifs

  • Understand the mechanisms of communication and how it works.
  • Avoid the pitfalls.
  • Implement good communication practices.
  • Identify your communication style.

Contenu

Better understand communication
  • Communication or information? Definition and functions of communication
  • Communication scheme, complexity of the process
  • A four-stage process; a specific goal
Avoid the pitfalls of communication
  • Perception; interpretation; reference framework
  • Transformation and loss of messages; communication funnel
  • Other pitfalls of communication
Before communicating
  • Define your communication objective(s); link with the needs/expectations of your interlocutors
  • Collect information and design an effective message: content and shape
  • Choose a suitable communication support; complementarity of the media
  • Adapt to specific communication situations: public speaking, telephone communication, video conferencing, meeting…
Communicate in an effective manner
  • Involve your interlocutors in your communication
  • Check the good understanding of your communication; active listening and feedback
  • Pay attention to all forms of communication: verbal, paralinguistic and non-verbal
  • Communication and preferences: what we like to communicate and the elements we are looking for in communication
Méthodes pédagogiques

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers: l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Public cible

Prérequis

None

Evaluation

Certificat, diplôme

Une attestation de présence peut être délivrée à la demande du participant en fin de formation.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Key Job.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Un support de cours est fourni.

Langues de prestation
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