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Rédiger des procédures

2 jour(s)

16 heures, soit deux journées de 08h30 à 17h00

Objectifs

C'est une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises: Comment rédiger des procédures?

Pour rappel, une procédure est un document qui décrit la manière d'accomplir une activité ou un processus. Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l'entreprise et créer les conditions d'une application efficace. Pour cela, des conditions doivent être remplies.

Une procédure doit être:

  • UTILE: pour assurer la mise en oeuvre des principes et des exigences des différents référentiels applicables dans le cadre spécifique de l'organisme
  • EXACTE: dans son contenu et dans sa forme
  • COMPLÉTÉ: en respectant la condition "nécessaire et suffisant"
  • COMPATIBLE: avec les autres documents de l'entreprise (manuel, autres procédures, consignes,...) et les autres systèmes de management
  • CLAIRE et ACCESSIBLE aux intéressés
  • CONTRÔLABLE: dans la mise en oeuvre
Objectifs

Au terme de la formation, les participants seront capables de:

  • Rédiger des procédures, quel que soit le type (technique, administratif, réglementaire,...)
  • Choisir les outils de mise en forme les plus efficaces
  • Structurer et organiser les informations

Contenu

Nous reverrons quelques principes de base de la rédaction tels que, par exemple:
  • L'adaptation au lecteur et à ses besoins
  • La longueur des phrases
  • La cohérence
  • l'utilisation de titres adéquats
  • la pertinence
Comment l'utilisation d'une structure modulaire peut aider à être efficace, que je m'adresse à un public homogène ou non?
  • Comment structurer?
  • Faut-il une structure avant de rédiger (Top-Down)?
  • Faire l'inverse (Bottom-up)?
  • Quels sont les avantages et les désavantages de ces méthodes?
Comment présenter les différents éléments d'une procédure: texte libre, listes, tableaux, illustrations?
  • Quand les utiliser?
  • Pourquoi?
  • Quelles sont les limites de chacun d'eux?
  • Quelles sont les conditions d'efficacité de ces outils?
  • Quel type de caractères choisir et pourquoi?
Méthodes pédagogiques

Nous invitons les participants à nous:

  • formuler leurs demandes ainsi que les questions qui les touchent
  • transmettre une de leurs procédures

Méthodologie: Théorie, réflexion en groupe, exercices évolutifs.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute personne susceptible de rédiger des procédures (techniques, administratives, qualité,...).

Les personnes ayant suivi précédemment la formation "Rédiger un rapport d'audit" sont dispensées du Jour 1.

 
Prérequis

Aucun

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Les participants recevront, en fin de formation, un formulaire d’évaluation à compléter. Ceux-ci sont toujours scrupuleusement analysés dans un but d’amélioration continue.

 
Certificat, diplôme

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation CQHN.

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Caractéristiques
Niveau Intermédiaire
Organisation Formation inter-entreprise
Supports

Un support de cours est remis lors de chaque formation.

Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
20 - 27/10/21
  CQHN   700.00 €
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