Rédiger des e-mails efficaces

Au terme de cette formation, le participant sera capable de:

• maîtriser les spécificités de la communication par e-mail
• améliorer la rédaction de ses e-mails pour être mieux lu et mieux compris
• adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction du destinataire

• Comprendre les enjeux de la communication par e-mail
• Impact du courrier électronique dans les relations de travail
• Rapidité et immédiateté: les spécificités de la communication par e-mail
• Diversité des interlocuteurs
• Conséquences liées au volume traité
• Choisir l’e-mail comme mode de communication (par rapport à la lettre, au téléphone)
• La rédaction des e-mails
• Construire des phrases courtes et lisibles: utiliser un vocabulaire précis
• Identifier son objectif
• Structurer ses informations
• L’importance de l’objet: susciter l’intérêt du lecteur
• Rédiger des réponses brèves et pertinentes: trouver le ton juste