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Pack serious games: Devenez un excellent négociateur

18 heure(s)

Le pack est composé de plusieurs formations pour une durée allant de 16 heures à 18 heures en fonction de votre rythme. Les jeux peuvent être arrêtés à tout moment et repris ultérieurement à l'endroit où vous vous êtes arrêté(e).

Objectifs

Se former à distance, tout en s'amusant, c'est maintenant possible!

Vous avez besoin de vous former afin d'améliorer votre côté commercial et votre service client? Vous souhaitez le faire à votre aise sans contrainte de lieu ni de temps? Nous avons la solution!

Emoskills vous propose une expérience unique en e-learning avec près de 18 heures de formations gamifiées afin d'améliorer vos compétences dans les différents domaines recherchés pour devenir un bon commercial, et ceci dans la langue de votre choix.

Contenu

Vous obtiendrez grâce à ce pack l'ensemble des formations en ligne liées au service client, aux techniques de négociation, en recréant des situations réelles pour que vous puissiez parvenir à développer les compétences recherchées.

Il s'agit d'une immersion dans des histoires incroyables dans lesquelles vous apprendrez et mettrez en pratique des stratégies, des techniques et des outils destinés à développer et à améliorer vos compétences en temps que commercial.

Méthodes pédagogiques

Vous serez immergé(e) dans des histoires qui vous permettront de vous former de façon différente grâce à des simulateurs, quizz, énigmes.

Pour atteindre vos objectifs, vous serez le personnage principal et serez en connexion avec d'autres personnages.

Points abordés
  • Gérer les conflits et les clients difficiles
  • Apprendre les fondements de la négociation
  • Créer un lien de confiance
  • Définir des objectifs
  • Etre proactif
  • Pratiquer l'écoute active
  • Savoir dire "non" aux autres et à soi
  • Communiquer de manière efficace
  • Prendre des décisions
  • Améliorer sa confiance en soi
  • Mieux s'organiser

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute personne souhaitant améliorer ses compétences humaines, ses compétences en temps que commercial, ses relations avec les autres pour un plus grand bien être personnel et au travail.

 
Prérequis

Avoir une bonne connexion internet

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Un accompagnement est possible à l'issue du visionnage des jeux pour vous aider à exploiter au mieux vos nouvelles connaissances dans votre quotidien.

 
Certificat, diplôme

A l'issue de chaque formation, vous obtiendrez un certificat de participation.

Informations supplémentaires

Le pack reprend les formations suivantes:

  • Merchants (Négociation, Résolution de conflits) 8/10 heures
  • 2100 (Apprendre à écouter, Améliorer son service client) 4 heures
  • SOS (Gestion des émotions, Confiance en soi) 1,5 heures
  • Chocolate (Persuasion, Empathie) 2 heures
  • Lumière 1 (Prospection dans le processus de vente) 1,5 heures
  • Zulu (Communication non verbale) 2 heures

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation EmoSkills.

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Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Blended learning

Une licence d'une durée de 1 an.

Supports

Toutes les leçons et conseils appris durant la formation seront mis à votre disposition à l'issue de la formation.

Langues de prestation
Partenariat

Game-learn

Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
06 - 08/12/21
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13 - 15/12/21
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20 - 22/12/21
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27 - 29/12/21
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