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Mieux communiquer en toutes circonstances (S5267)

8 heure(s)

Objectifs

Ce séminaire vise à améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Contenu

  • Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle:
    • le schéma de principe et les composantes;
    • les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication;
    • les caractéristiques verbales et non verbales;
    • les canaux de communication à privilégier.
  • Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général:
    • mieux comprendre les autres: faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active;
    • développer son intelligence émotionnelle: contrôler ses émotions et appréhender celles des autres;
    • avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre;
    • adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
  • Utiliser les principes de l'Analyse Transactionnelle:
    • reconnaitre les états du" Moi"et leur influence au quotidien;
    • identifier les transactions dans les échanges interpersonnels;
    • donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Ce séminaire s'adresse aux commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Luxembourg Lifelong Learning Centre de la Chambre des salariés.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
18/11/22 - 31/12/99
  Chambre des salariés - LLLC   220.00 €
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