La gestion des non-conformités et l'analyse des causes

Inter-company training

Who is the training for?

Responsables et assistants qualité, pilotes de processus, auditeurs internes,...

Level reached

Intermediate

Duration

2,00 day(s)

16 heures (soit 2 journées de 08h30 à 17h00)

Language(s) of service

FR

Next session

13.06.2024
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Location
Gosselies

Price

800,00€

Prerequisites

Aucun.

Goals

Les sources de non-conformités sont multiples: plaintes clients, résultats d'audits, constats en productions, retraits/ rappels de produits, analyses de risques menées,...

Les non-conformités sont un vrai réservoir de possibilités d'amélioration continue à condition de les analyser correctement et savoir comment faire pour éviter toute répétition.

Objectifs:

Faire acquérir aux participants une méthode d'analyse des non conformités, leur faire découvrir des outils simples d'analyse des causes et de recherche de solutions et de les mettre en place.

Contents

Repérer une non-conformité:

  • Définition.
  • Types.
  • Sources de détection.
  • Coûts de la non qualité.
  • ...

Enregistrer les non-conformités:

  • Identifier les éléments nécessaires à l'analyse.
  • Rassembler pour faciliter le reporting (modalités de collecte, outils?).
  • Création d'un tableau d'enregistrement et de suivi.

Analyser les non-conformités:

  • Identifier les causes à l'aide de quelques outils simples (Pareto, 5M, Ishikawa ou diagramme causes/effets, 5 pourquoi), savoir quand les appliquer et impliquer le personnel.
  • Préparer le reporting.

Rechercher des solutions:

  • Corrections - Actions correctives/Actions préventives - Gestion des risques.
  • Animer et maîtriser le processus d'amélioration.
  • Quels outils? Liens vers d'autres formations.

Effectuer un suivi et évaluer l'efficacité des actions.

Méthodes d'analyse de causes - exercices

Teaching methods

Les aspects théoriques seront présentés en alternance avec des ateliers pratiques permettant leur mise en place: création d'outil de collecte des non-conformités et reporting, application des techniques d'analyse.

Evaluation

Évaluation continue en cours de formation par la pratique d’un exercice avec questionnements et rendu sous Excel, évaluations continue avec feedback vers les apprenants…

Certificate, diploma

Des attestations de participation seront envoyées par email aux participants, après la formation s'ils ont participé intégralement à celle ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

Next session

Datum
City
Language and price
13.06.2024

21.06.2024
Gosselies
FR 800,00€
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03.12.2024

10.12.2024
Gosselies
FR 800,00€
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Additional information

Venir en formation, si possible, avec un pc portable pour les exercices.

Organization contact details

Viviane Dedobbeleer

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