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La gestion de conflit - Formation à distance

1 jour(s)

Objectifs

Aborder les sujets délicats et difficiles avec ses collaborateurs sans générer de rancœur ni de conflits.

Contenu

1. Introduction
  • Définition de conflit
  • Causes courantes de gestion de conflit en milieu professionnel
  • Les aspects de la gestion de conflit
  • Intégrer la résolution de conflits
2. Gérer la relation subordonné-hiérarchique et/ou le conflit entre collaborateurs
  • 4 types de conflit
  • Règles à suivre
3. Règlement des conflits
  • Importance de la communication
  • Processus de résolution de conflits
4. Mise en situation
5. Conclusion
Méthodes pédagogiques

Formation en Visio permettant l'échange et l'apprentissage, le tout avec une plateforme collaborative afin de conserver l'interactivité et de réaliser des exercices, brainstorming et toutes techniques requises par la thématique abordée.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Managers d'équipe, professionnels des Ressources Humaines et toute personne ayant un rôle d'encadrement en entreprise ou voulant se préparer à la gestion d'équipe.

 
Prérequis

Aucune connaissance préalable

Evaluation

Certificat, diplôme

Une attestation de présence sera envoyée aux participants après la formation.

Informations supplémentaires

Limité à 6 personnes pour une meilleure interactivité.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation EiviLux.

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Caractéristiques
Organisation Blended learning
Langues de prestation
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