Le portail de la formation tout au long de la vie
LU
DE
EN
FR
PT
Vous êtes ici: Accueil > Formations > Chambre des Métiers

Kundenorientierung und Service-Qualität im Handwerk

4 heure(s)

Objectifs

  • Informationen und praktisches Wissen
  • Impulse und konkrete Ansatzpunkte
    • Service-Qualität und
    • Kundenorientierung

Contenu

  • Service: Bedeutung und Wichtigkeit
  • Kriterien der Dienstleistungsqualität
  • Was ist guter Service?
  • Exzellenter Kundenservice
  • Erfolgsfaktoren für Servicequalität
  • Kundenbeziehung, Kundenbindung
  • Kundenorientierung: eine Frage von Mind Set
  • Einstellung und persönliche Identifikation
  • Professionalität und Persönlichkeit
  • Service Qualität: ein Prozess kontinuierlicher Weiterentwicklung

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Inhaber von Klein- und Mittelbetrieben, sowie Führungskräfte

Evaluation

Certificat, diplôme

Certificat de participation

Voir les coordonnées de l'organisme
Partager sur

 



Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Chambre des Métiers.

Imprimer Tout voir/cacher Envoyer à un ami
Voir les coordonnées de l'organisme
Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
11/10/21
  Centre de Formation de la Cham...   195.00 €
Voir détails
Utilisation des cookies

lifelong-learning.lu utilise des cookies pour vous offrir une expérience utilisateur de qualité, mesurer l’audience, optimiser les fonctionnalités des réseaux sociaux et vous proposer du contenu personnalisé.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies dans les conditions prévues par notre politique en la matière. En savoir plus.

Cookies nécessaires
Ces cookies permettent d'utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple l'accès à votre espace réservé). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement.
Statistiques
Ces cookies permettent d'établir des statistiques de fréquentation de notre site. Les désactiver nous empêche de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.
Publicité ciblée
Ces cookies permettent de vous proposer sur internet et les réseaux sociaux des informations et des offres de formation qui répondent mieux à vos besoins.

Consulter notre politique d’utilisation des cookies

Accepter tout Paramétrer les cookies