ITIL4® Foundation (Français)

Betribsiwwergräifend Formatioun

U wie riicht sech d'Formatioun?

  • Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
  • ITSM Managers actuels ou futurs Professionnels travaillant dans d’autres secteurs "IT" (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances
  • Gestionnaires de projets et de programmes

Erreechten Niveau

Avancéiert

Dauer

3,00 Dag(Deeg)

de 9h00 à 17h00

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR

Nächst Sessioun

06.05.2024
Plaz
Luxembourg

Präis

1350,00€

Virkenntnisser

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

Ziler

ITIL® est le cadre de gestion des services informatiques généralement reconnu comme la meilleure pratique informatique la plus adaptée, qui fournit un langage commun et des outils qui renforcent la collaboration au sein des équipes informatiques, afin de générer de la valeur pour l'ensemble de l'entreprise.

Le niveau Foundation est conçu comme une introduction à ITIL 4® axé sur la compréhension du cadre ITIL 4® et des concepts clés et sur la préparation à l’examen ITIL 4® Foundation.

Objectifs de la formation:
  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL® Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL®
Akzeptéiert wgl. d' Gestioun vun de Cookien fir dëse Video ze suivéieren.

Inhalt

1. Le référentiel ITIL® et la pratique de la gestion des services

2. Les concepts clés de la gestion des services

3. Les sept principes guidant les organisations

4. Les quatre dimensions de la gestion des services

5. Le système de la valeur des services

6. La chaîne de valeur de la gestion des services

7. Les 15 pratiques de la gestion des services IT

8. Les sept principales pratiques de la gestion des services

Pedagogesch Methoden

  • Présentation Power Point
  • Atelier pratiques
  • Simulation
  • Examens blancs
  • Echanges et discussions

Evaluatioun

Cette formation prépare à la certification ITIL 4 Foundation en gestion des services informatiques

Certificat, Diplom

  • Attestation de participation - Aide à l'inscription à l'examenITIL 4 Foundation et à la préparation du dossier d'éligibilité

Nächst Sessioun

Datum
Stad
Sprooch & Präis
06.05.2024

08.05.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
06.05.2024

08.05.2024
Online
FR 1350,00€
17.06.2024

19.06.2024
Online
FR 1350,00€
17.06.2024

19.06.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
15.07.2024

17.07.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
15.07.2024

17.07.2024
Online
FR 1350,00€
12.08.2024

14.08.2024
Online
FR 1350,00€
12.08.2024

14.08.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
09.09.2024

11.09.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
09.09.2024

11.09.2024
Online
FR 1350,00€
21.10.2024

23.10.2024
Online
FR 1350,00€
21.10.2024

23.10.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
12.11.2024

14.11.2024
Luxembourg
FR 1350,00€
12.11.2024

14.11.2024
Online
FR 1350,00€
02.12.2024

04.12.2024
Online
FR 1350,00€
02.12.2024

04.12.2024
Luxembourg
FR 1350,00€

Dës Formatioune kéinten Iech interesséieren

EN
Dag
Informatik - Informatisatioun - Leedung Informatikprojet