ITIL4® Foundation (English)

Inter-company training

Who is the training for?

  • Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
  • ITSM Managers actuels ou futurs Professionnels travaillant dans d’autres secteurs "IT" (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances
  • Gestionnaires de projets et de programmes

Level reached

Advanced

Duration

3,00 day(s)

de 9:00 à 17:00

Language(s) of service

EN

Next session

06.05.2024
Location
Luxembourg

Price

1350,00€

Prerequisites

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

Goals

ITIL® is the IT service management framework widely recognized as the best-fit IT best practice, which provides a common language and tools that strengthen collaboration among IT teams, to drive value for all the company.

The Foundation level is intended as an introduction to ITIL 4® focused on understanding the ITIL 4® framework and key concepts and preparing for the ITIL 4® Foundation exam.

Training aims:
  • Understand the key concepts of IT service management
  • Understand how the ITIL® Guiding Principles can help an organization adopt and adapt IT service management
  • Understand the four dimensions of IT service management
  • Understand the purpose and components of ITIL® Service Value System
  • Understand the activities of the service value chain and their interconnection
  • Know the purpose and terms of the 15 ITIL® practices
Please accept Cookie management to follow this video.

Contents

1. The ITIL® repository and the practice of service management

2. The key concepts of service management

3. The seven guiding principles of organizations

4. The four dimensions of service management

5. The service value system

6. The service management value chain

7. The 15 practices of IT service management

8. The seven main practices of service management

Teaching methods

  • Présentation Power Point
  • Atelier pratiques
  • Simulation
  • Examens blancs
  • Echanges et discussions

Evaluation

Cette formation prépare à la certification ITIL 4 Foundation en gestion des services informatiques

Certificate, diploma

  • Attestation de participation - Aide à l'inscription à l'examenITIL 4 Foundation et à la préparation du dossier d'éligibilité

Next session

Datum
City
Language and price
06.05.2024

08.05.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
06.05.2024

08.05.2024
Online
EN 1350,00€
17.06.2024

19.06.2024
Online
EN 1350,00€
17.06.2024

19.06.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
15.07.2024

17.07.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
15.07.2024

17.07.2024
Online
EN 1350,00€
12.08.2024

14.08.2024
Online
EN 1350,00€
12.08.2024

14.08.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
09.09.2024

11.09.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
09.09.2024

11.09.2024
Online
EN 1350,00€
21.10.2024

23.10.2024
Online
EN 1350,00€
21.10.2024

23.10.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
12.11.2024

14.11.2024
Luxembourg
EN 1350,00€
12.11.2024

14.11.2024
Online
EN 1350,00€
02.12.2024

04.12.2024
Online
EN 1350,00€
02.12.2024

04.12.2024
Luxembourg
EN 1350,00€

These courses might interest you