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Improve your interpersonal skills

2 jour(s)

Objectifs

  • Improve interpersonal skills in all circumstances
  • Become aware of the pitfalls of communication and avoid them
  • Adapt to the situation and involve the other person in the communication
  • Practice active listening
  • Assert yourself in your communication; manage difficult situations

Contenu

What is communicating?
  • Rediscover the fundamentals of communication
  • Become aware of possible interferences and avoid communication pitfalls
  • Avoid conflict between the verbal and non-verbal part of the communication
  • Identify your style of communication
  • Discover the different attitudes (parent-adult-child) in transactional exchanges
Adapt yourself; involve the other person in the communication
  • Take into account the position and motivation of the other person
  • Try to listen, understand the other person; appropriate and memorise his messages
  • Adapt your communication, synchronise
  • Encourage the dialogue, adapt your listening position, show empathy
  • Implement active listening: listen, ask questions, rephrase and ask validation
Show assertiveness to better communicate
  • Characteristics of assertive communication behaviour
  • Non-violent communication and assertiveness: essential life skills
  • Adapt a positive and constructive approach; adapt your attitude and vocabulary
  • Provide feedback; dare to name things
  • Handle difficult situations
Méthodes pédagogiques

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Public cible

Prérequis

None

Evaluation

Certificat, diplôme

Une attestation de présence peut être délivrée à la demande du participant en fin de formation.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Key Job.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Un support de cours est fourni.

Langues de prestation
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