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Improve your argumentation, persuasion and convincing skills

1 jour(s)

Objectifs

  • Define strengths and weaknesses in one’s argumentation.
  • Learn how to elaborate a convincing behaviour
  • Learn how to set-up highly convincing argumentation techniques, suitable to customers’ needs

Contenu

Introduction
  • Present the usual arguments used to sell one’s product or service
  • Assess one’s argumentation
Look and sound convincing
  • Take on comforting and non-threatening behavior and gesture
  • Use voice to speak in a convincing way
  • Be enthusiastic and make the person you are talking to feel emotions
  • Use silence
Prepare one’s argumentation
  • Anticipate the main expectations of your customer
  • Leverage the discovery phase
  • Use the 6 fundamental principles of persuasiveness
  • Get ready with the perfect sales pitch to tempt one’s prospective buyer
Effective argumentation techniques
  • Rhetorical techniques for a convincing argumentation structuration
  • Set phrases to dismiss, because they enfeeble argumentation
  • Personalise one’s sales pitch
  • Use arguments suitable to the different customers purchase drivers (security, convenience, budget…)
  • Turn product or service features into assets
  • Turn product or service weak points into assets
  • Provide evidence by different ways
Handle objections and clinch the deal
  • Drive one’s argumentation
  • Confirm points of agreement with the customer
  • Face hazards and handle objections
  • Bargain with a "win-win" outcome as target
  • Conclude according to the situation
Méthodes pédagogiques

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Public cible

Prérequis

None

Evaluation

Certificat, diplôme

Une attestation de présence peut être délivrée à la demande du participant en fin de formation.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Key Job.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Un support de cours est fourni.

Langues de prestation
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